Останніми днями до нашої компанії почали надходити повідомлення від різних людей про нібито телефонні дзвінки з нашого польського номера +48 459 567 415, яких ми фактично не здійснювали.
Ми провели технічну перевірку разом із нашим провайдером IP-телефонії. За результатами офіційної відповіді, сторонні особи могли використати технологію так званого spoofing — це коли шахраї підмінюють номер абонента та здійснюють дзвінки, видаючи себе за іншу компанію чи людину.
Важлива інформація від провайдера
Провайдер підтвердив, що з їхнього боку не було жодних вихідних дзвінків, окрім тих, які робили наші менеджери. Підміна номера здійснюється через сторонні канали, і такі випадки — поширена шахрайська практика у всьому світі. Зазвичай такі атаки тривають обмежений час — від 1 до 2 тижнів.
Офіційна позиція UAmedtours
Ми хочемо запевнити всіх наших пацієнтів і партнерів у наступному:
1. UAmedtours телефонує виключно після надісланих заявок
Ми здійснюємо дзвінки лише після того, як клієнт залишив заявку на одному з наших офіційних ресурсів:
-
сайт uamedtours.pl / uamedtours.com.ua / uamedtours.kz / nccconline.org / uamedtours.de / uamedtoursfr.com
-
офіційні сторінки у соцмережах
-
офіційний email чи чат
Без попереднього звернення ми ніколи не телефонуємо першими.
2. Ми обговорюємо тільки питання, що стосуються здоров’я та організації медичних подорожей
Наші менеджери обговорюють виключно:
-
лікування
-
консультації з клініками
-
підтримку пацієнтів
-
логістику подорожей та перебування
Ми не розмовляємо на фінансові теми, які виходять за межі медичних послуг, не просимо грошей по телефону, не обговорюємо нічого, що не стосується лікування.
3. Якщо Вам телефонують з нашого номера без попередньої заявки — це не ми
У такому випадку радимо:
-
не передавати жодних особистих даних,
-
не повідомляти інформацію про документи чи банківські реквізити,
-
при потребі — звернутися до нас через офіційні канали.
Чому ми не змінюємо номер
Наш контактний номер є офіційним, публічним і використовується пацієнтами з різних країн уже багато років. Через нього нас рекомендують, і він прив’язаний до всіх матеріалів.
Зміна номера могла б спричинити непорозуміння серед пацієнтів та партнерів, тому ми залишаємо його незмінним.
UAmedtours завжди на стороні безпеки
Ми оперативно реагуємо на будь-які підозрілі ситуації та вже вжили відповідних технічних заходів разом із провайдером.
У разі виникнення питань ви можете зв’язатися з нами через офіційні канали на сайті.
Дякуємо за довіру та увагу.
Команда UAmedtours
